Загрузка...Установка натяжных потолков гарантия
Гарантия на натяжные потолки
Мы доверяем только проверенным поставщикам материалов, поэтому смело можем гарантировать, что ваш потолок точно прослужит не менее 15 лет.
В течение 15 лет мы гарантируем:
- сохранность цвета;
- неизменную натяжку полотна;
- отсутствие трещин в швах и морщин полотна.
Специалисты компании «Мастер Алекс Групп» приедут к Вам по первому звонку, и, если случай гарантийный, бесплатно починят полотно либо заменят его.
Также мы предоставляем гарантию на монтаж 3 года.
Через 7-10 лет после установки возможно появление зазора между стеной и крепежным профилем в пределах нормы (2-5 мм).
Гарантийные обязательства могут быть прекращены:
- при наличии механических повреждений или повреждений натяжного потолка различными агрессивными составами;
- при наличии следов постороннего вмешательства, попытки ремонта натяжного потолка лицами, не имеющими профессиональных навыков, в т.ч. следов самостоятельного снятия и установки полотна или слива воды в случае затопления;
- при порче полотна в связи с использованием в осветительных приборах ламп повышенной мощности. Рекомендуем использовать энергосберегающие или светодиодные лампы;
- при эксплуатации ПВХ-потолка в неотапливаемом помещении (ниже 0°C).
Сервисное обслуживание натяжных потолков, не связанное с гарантийными обязательствами, а также пост-гарантийное обслуживание оплачивается по действующему прайс-листу.
Почему именно мы? Потому что работаем честно
К сожалению много компаний осознанно используют гарантийные обещания в качестве маркетингового инструмента, иногда попросту обманывая клиентов.
Уловка 1 — раздельная гарантия
Главной уловкой при предоставлении гарантии на натяжной потолок является её разделение: гарантия на материал и на монтажные работы. Наиболее часто встречающаяся гарантия это 10-15 лет на материал и 1 год на работу.
Такой подход не противоречит закону — натяжной потолок состоит из двух составляющих: материала, гарантию на который дает завод-изготовитель и услуги, гарантию на которую дает установщик. В то же время раздельная гарантия очень удобна для различного рода манипуляций.
Во-первых, при рекламировании своих услуг компания указывает больший срок гарантии (гарантию на материал), а про гарантию на монтаж умалчивает. Это создает иллюзию того, что фирма даёт большую гарантию, так как она уверена в качестве предоставляемых услуг и материалов.
Во-вторых, при возникновении гарантийного случая у установщиков натяжных потолков всегда есть возможность манипулировать ситуацией. Поскольку клиент в большинстве случаев, не способен самостоятельно определить — по вине чего наступил гарантийный случай (бракованного материала или некачественного монтажа).
В результате, большая часть обманутых клиентов не считает нужным вступать в спор, и уж тем более, подавать в суд, поскольку стоимость потолка не оправдывает средства, потраченные на судебные тяжбы. Отметим, что на рынке присутствуют добросовестные компании, которые не пользуются слабостями рынка, но их меньшинство.
Таким образом, при выборе компании, больше обращайте внимание на качество выполняемых работ, а не на рекламные обещания.
Уловка 2 — большой срок гарантии
Вы можете встретить срок гарантии 25, 30 и даже 40 лет. Нетрудно понять, что такая гарантия физически не реализуема — многие из компаний существуют несколько лет, после чего исчезают вместе со своими гарантиями.
Советуем обращать внимание на возраст фирмы, с которой заключаете договор. Зачастую самые молодые фирмы дают самые большие гарантии.
Нередко гарантии — маркетинговый инструмент
Долгие сроки гарантий являются инструментом, который служит для привлечения большего числа покупателей и отвлечения внимания от главной темы — качества самого потолка.
И даже если все нормально.
и Вы нашли фирму, которая инсталлировала натяжные потолки и давала гарантию, выполнять гарантийные обязательства не хочет никто, что вполне логично.
И вместо того, чтобы наладить работу сотрудников должным образом, некоторые компании зачастую пытаются заставить клиента доказать, что проблемы с их потолком возникли именно по вине исполнителя. Надо сказать, что по закону именно заказчик обязан доказывать, что проблема возникла по вине исполнителя/производителя, а поскольку нормативов по монтажу натяжных потолков не существует, сделать это сложно.
Таким образом, будьте внимательны при заключении договора, а принимая готовые потолки, будьте внимательны, обращайте внимание на мелочи: щели, неровности, складки, целостность полотна и т.д. Лучше всего присутствовать на объекте и лично наблюдать за ходом монтажа. В присутствии клиента монтажники будут работать более дисциплинированно. При малейшем подозрении на некомпетентность требуйте замены бригады.
И долгих лет Вашим натяжным потолкам!
Укажите свой телефон!
Заказывайте натяжные потолки с реальной гарантией!
Гарантийные обязательства
Компания «Хоум Декор» предоставляет гарантии на все полотна для натяжных потолков – 10 лет, а также монтажные работы – 3 года. В рамках выполнения взятых на себя гарантийных обязательств осуществляется бесплатное сервисное обслуживание. При необходимости выполняются ремонтные работы.
Мы дорожим своей репутацией и всегда предлагаем только настоящую сертифицированную продукцию. Это качественный товар из Германии, Бельгии, Франции и некоторых других стран. В том числе в продаже имеется отечественная продукция, в частности, налажено тесное взаимовыгодное сотрудничество с одним из предприятий Казани.
Гибкая ценовая политика
Благодаря эффективным партнерским отношениям с европейскими производителями натяжных потолков мы сумели выстроить гибкую ценовую политику, обеспечить качественной продукцией всех наших клиентов. Монтажные работы всегда проводятся в согласованные с клиентом сроки, без какого-либо отставания от графика. Каждый этап выполнения заказа строго контролируется, поэтому нам легко удается решить все стоящие перед нами задачи, причем именно так, как и было запланировано.
Взяв на себя обязательства по соблюдению гарантий, мы стараемся использовать инновационные технологии. В своей деятельности всегда придерживаемся правил техники безопасности, что позволяет осуществлять монтаж натяжных потолков максимально быстро и на высоком профессиональном уровне. Широкий выбор оттенков и текстур дает возможность реализовать любые дизайнерские идеи, какими бы экстравагантными они не казались.
Вызвать замерщика бесплатно
Отзывы наших клиентов
Среди различных ремонтов на разные темы, с разными фирмами. Первый раз ремонт обошелся без катастрофы. Приятные люди, адекватные. И в офисе и мастер Александр. Ловко делает. Прошу офис премировать мастера. Советую матовые потолки. В глянцевых отражаются блики. Вообщем спасибо за бюджетную цену, сервис и работу. Отдельное спасибо мастеру Александру.
Оценка 4.54 на основании 108 отзывов
Вчера (4 октября 2021 г.) у нас по договору5187 были установлены потолки в двух помещениях (кухня и комната). Очень довольны работой монтажника Зотова Владимира Викторовича.Настоящий профессионал!!Все сделал аккуратно, без огрехов. Хорошо работает с клиентами, дал нам несколько дельных советов насчет размещения потолочных светильников и карнизов. Огромное спасибо! Супруги Сорокины, Москва, Ново-Переделкино.
Сорокины
В кабинете мужа установили фактурный натяжной потолок под мрамор, работа выполнена на отлично, смотрится очень натурально. К нам приехал замерщик с образцами, нужно сказать, мы не сразу определились с фактурой, был вариант сделать под кожу, или даже замшу, но поговорив с представителем компании, сделали свой выбор, на мой взгляд очень удачный! Спасибо
Наталья
Выражаю огромную благодарность менеджеру компании Елене за её внимание, профессионализм в работе над заключением моего договора. Замерщикам Максиму и Юрию за советы и квалифицированную помощь в определении объёма работ и материала потолка. А бригаде монтажников Дмитрию и Роману за быструю и качественную работу. Очень довольны, что обратились в Home Decor! Огромное спасибо! Удачи!
Оценка 4.54 на основании 108 отзывов
Выражаю благодарность менеджеру Елене за доброжелательность и оперативное руководство процессом заключения нашего договора. Очень профессиональный сотрудник. Замерщикам Максиму и Юрию огромное спасибо за консультацию и советы в выборе материала потолка. Сегодняшней бригаде Дмитрию и Роману, которые этот потолок сделали. Нам очень понравилось!! Удачи!!
Оценка 4.54 на основании 108 отзывов
Два дня назад установили натяжной потолок на дачу, установка часа два всего. Мне главное освещение, это обсудили когда проект выбирали в каталоге, а жене удобно за таким потолком ухаживать, не нужно каждый год красить. По цене приемлемо, в целом, доволен и качеством полотна и качеством установки.
Оценка 4.54 на основании 108 отзывов
Ремонт в нашей квартире доверили компании Хоум Декор. Мы меняли полы, а заодно, решили установить натяжной потолок в детской. Качеством работы довольны, в выборе материала и варианте укладки пола помогли определиться специалисты, все нюансы прописаны в договоре, на сам потолок дали гарантию больше 10 лет, есть гарантия и на проведенные работы. Будем обращаться еще!
Оценка 4.54 на основании 108 отзывов
Потолок это очень ответственно, это на долго, поэтому к выбору компании по установке потолков, в нашу двухкомнатною квартиру, мы подошли основательно. Кинули клич по соседям и знакомым, старший сын искал в интернете, в общем совместными усилиями нашли компанию Хоум декор. Основным критерием было соотношение цены и качества. Здесь нас все устроило. Замеры бесплатно, профессиональная консультация по предложенным вариантам, качественная установка. Особенно довольны остались дети, себе в спальню они выбрали потолок с фотопечатью, а нам в зал установили белый матовый. Спасибо!
Оценка 4.54 на основании 108 отзывов
Натяжной потолок в ванной – это чудо! Не думала что это возможно — облако у тебя над головой в собственной ванной комнате! Всем рекомендую, смотрится потрясающе, и добротно, полотно ПВХ выдерживает воздействие влажности, и смену температуры в помещении. Сама бы не решилась на такой эксперимент, как выяснилось – очень удачный! Спасибо огромное за профессиональный совет!
Оценка 4.54 на основании 108 отзывов
Мы летом купили квартиру, уже осенью потолок превратился в «серое нечто»)))) Чем мы только не обрабатывали поверхность, (даже вентиляцию чистили), в итоге муж сказал : проще потолок заменить, в общем так и сделали))! Если бы я знала раньше, что все так просто. Получили рекомендации по каждому шагу, не могу нарадоваться! Белый, ровный –просто прелесть. Большая наша благодарность.
Оценка 4.54 на основании 108 отзывов
Ежедневно с 9:00 до 20:00
© 2014 — 2023. Хоум Декор / Все права защищены. Политика конфиденциальности.
Вся представленная на сайте информация, касающаяся технических характеристик, наличия на складе, стоимости товаров, носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.
Гарантия и сервис
Гарантийные обязательства распространяются на целостность сварных швов, сохранность цвета полотна, на элементы крепления потолка, сопутствующие товары и светотехнику, на монтажные работы, в т.ч. электротехнические:
1. Гарантийный срок на полотно от производителя составляет 10 (десять) лет с момента окончания работ.
2. Гарантийный срок на светотехнику, сопутствующие товары и дополнительные конструкции, составляет 1 (один) год с момента окончания работ.
3. Гарантийный срок на монтажные работы, в т.ч. установку полотна, светильников и других сопутствующих работ составляет 1 (один) год с момента окончания работ.
Гарантия действительна только при предъявлении полностью заполненного Гарантийного Талона, с печатью и подписью Подрядчика.
При наступлении гарантийного случая, замена бракованного полотна осуществляется в течении 45 рабочих дней ( без изменения параметров потолка). Если полотно потолка уже снято с производства, то фабрика обязуется заменить его аналогичным по цене и качеству полотном.
Послегарантийные работы и работы вне гарантии оплачиваются по действующему на момент данных работ прайс-листу.
Условия эксплуатации натяжных потолков для сохранения гарантийных обязательств.
Если вы установили натяжные потолки, помните, что гарантийные обязательства действуют только при соблюдении условий эксплуатации.
Такие условия для натяжных потолков довольно просты:
• Поддержание температурного режима. Для потолков, произведенных из поливинилхлорида, допустимая температура использования, при которой потолок не утрачивает свои характеристики, составляет от +5 до +50 градусов Цельсия. Понятно, что это условие выполняется легко, ведь температура в стандартной жилой квартире всегда находится в этом интервале.
• При возникновении необходимости проведения каких-либо ремонтных работ нужно обратиться за помощью к специалистам, не пытаясь решить проблему самостоятельно. Если вас залили соседи сверху, не пробуйте сами спустить воду, вы можете испортить потолок, обратитесь сразу же в компанию, которая вам его устанавливала. Также если вы решили изменить конструкцию потолка, произвести его демонтаж, тоже не нужно делать это лично. Помните, что у вас нет необходимых навыков и опыта. Ваши неквалифицированные действия могут привести к серьезным повреждениям потолка. Поэтому не тратьте понапрасну свое время и силы, а вызовите опытного мастера, который оказывает услугу установки натяжных потолков.
• При возникновении повреждений и дефектов поверхностного слоя натяжного потолка следует также обратиться к услугам специалистов.
• При установлении системы освещения помните, что лампы не должны соприкасаться с поверхностью потолка напрямую, во избежание нагревания их нужно отделить друг от друга. Кроме того, если вы используете обычные лампы накаливания, то их максимальная мощность может составлять шестьдесят ватт. Если же вы применяете галогенные лампочки для точечных светильников, то их самая большая мощность может быть тридцать пять ватт.
• При установке светильников в натяжной потолок вызывайте опытного мастера, у которого есть соответствующий опыт.
• Во избежание проколов и протыканий не подносите к натяжному потолку острые предметы, а также не покрывайте поверхность потолка краской.
Уход за натяжным потолком
Также хочется пару слов сказать об уходе за натяжными потолками на кухне или в другой комнате. Особых премудростей в этом нет, правила абсолютно простые:
• Для протирания поверхности натяжного потолка следует воспользоваться мягкой тряпкой. При протирании не давите на поверхность. Можно воспользоваться также средствами для ухода, но их состав должен быть неагрессивным, без абразивных частиц. Для устранения разводов на глянцевых потолках можно использовать спиртосодержащие растворы для чистки.
• Целесообразным считается применение диммеров. Это устройства, которые позволяют регулировать яркость освещения. Их использование положительно сказывается на состоянии потолка и самих светильников.
Как вы сами видите, условия ухода и эксплуатации являются несложными, но они позволят вам любоваться натяжными потолками в вашей квартире в течение длительного времени.
Гарантия на натяжной потолок: какие документы ее подтверждают и на какой срок она выдается?
В процессе ремонта каждый из нас покупает определенные отделочные материалы и старается сохранить все чеки, которые дают право вернуть бракованный товар обратно в магазин или обменять его на качественный. А как же быть с натяжными потолками? Что для них является гарантией?
Виды гарантий для натяжных потолков
Качество и долговечность натяжных полотен гарантируется на разных этапах их производства и монтажа изготовителями и установщиками, соответственно, есть определенные условия, при которых они несут ответственность.
Гарантия от производителя. Самая длительная гарантия на натяжные потолки у европейских изготовителей. Ее срок составляет около 50 лет, независимо от фактуры полотна, будь это полиэстеровая ткань или поливинилхлоридная пленка. Производители уверены в том, что за такой длительный период полотна не потеряют своих структурных качеств, то есть:
- сохранится яркость и насыщенность цвета;
- прочность материала полотна не уменьшится.
Так как производители материала для натяжных полотен находятся в разных городах Европы, то вероятность гарантийного обслуживания от них очень низкая. Поэтому, каждая из компаний, занимающаяся продажей натяжных полотен и уверенная в их качестве, дает свою гарантию на полотна, правда с меньшими сроками.
Гарантия от поставщика. Компания “Тайм Силинг” занимается установкой натяжных потолков от ведущих мировых производителей. Мы уверены в качестве каждого полотна, поэтому смело даем гарантию сроком на 10 лет. Так как наши специалисты занимаются раскроем, спайкой и огарпуниванием полотен, то мы предоставляем гарантию на:
- сварные швы;
- прочность крепления гарпуна к полотну;
- точность параметров полотна.
Гарантия от монтажников. Кроме того, наши клиенты получают гарантию на все монтажные работы сроком на 1 год, которые зависят от точности проведенных замеров, прочности стен, к которым крепится конструкция, качества фиксации полотна. Иными словами, если вдруг после установки натяжного потолка полотно провисло, отошел гарпун или багет, то по условиям гарантии это устраняется за счет компании. Все гарантийные случаи прописываются в договоре.
Также клиенты компании “Тайм Силинг” получают гарантию на все установленные осветительные приборы и другие комплектующие, которые монтировались параллельно с натяжными полотнами.
Гарантийный договор
Как правило, компания-установщик заключает со своими клиентами-заказчиками договор на предоставление услуг по изготовлению и монтажу натяжных потолков и сопутствующих систем освещения. Обязательства по предоставлению бесплатных услуг по ремонту или замене натяжных полотен прописываются в договоре, где и указываются гарантийные сроки и условия, при которых они выполняются.
Следует помнить, что большой перечень гарантийных обязательств компании совсем не ограждает заказчика от выполнения определенных условий эксплуатации с его стороны. К ним относятся:
- процесс эксплуатации и уборки полотен должен соответствовать рекомендациям, прописанным в договоре;
- в случае форс-мажора в виде затопления или наступления других гарантийных случаев нельзя пытаться устранить их самостоятельно — следует вызвать специалистов компании-установщика;
- даже если полотно было повреждено случайно, то обратитесь за помощью в компанию, которая проведет ремонт в соответствии с прайсом, а гарантия на полотно останется в силе.
Нужен ли договор с монтажниками?
Безопасность, надежность и долговечность натяжных потолков не ограничивается только гарантией и договором от компании-установщика. Вот список документов, которые должна предоставить фирма заказчику:
- сертификат соответствия и пожарный сертификат на полотно;
- лицензию на оказание услуг, которая является гарантией безопасности для заказчика;
- договор о предоставлении услуг;
- акт выполненных работ.
Договор наделяет компанию и заказчика правами и обязанностями, также в нем указывают стоимость, сроки, форс-мажоры и другие условия. Перед подписанием договора всегда внимательно читайте все пункты!
Заключение
Если вы хотите установить качественные натяжные потолки с гарантией, обращайтесь к надежным компаниям, выбирайте полотна только известных производителей, а также подписывайте договор с фирмой-установщиком.
